Как выбрать кухню? Иногда покупатели покупают кухню по принципу «чтобы было хорошо».

Ошибка

Я работаю с людьми и у меня есть очень хорошая возможность наблюдать, как они взаимодействуют с другими производителями мебели. На своей практике видел три примечательных случая на обозначенную тему. Клиент и исполнитель вступали в отношения по упомянутому принципу. То есть буквально клиент спрашивал у исполнителя, будет ли его кухня хорошей. Исполнитель, в свою очередь, давал обещание, что все будет хорошо. Это был главный параметр заказа, после которого начиналась ремесленная работа.

В одном из этих случаев клиент остался работой исполнителя доволен. Во втором случае — в целом результат работы по мнению клиента вышел удовлетворительным, но некоторые детали не нравились. В третьем случае между клиентом и исполнителем возник конфликт, совсем не к чести исполнителя, кстати.

Лично для меня не понятно, как так вообще можно работать. В целом в отрасли по всей Земле существует твердый стандарт того, как покупатели покупают кухни.

Стандарт отрасли

Упомянутый стандарт покупки кухни заключается в следующем алгоритме:

• Клиент сообщает свои пожелания
• Исполнитель готовит графический проект и чертежи
• Клиент рассматривает и сообщает замечания
• Исполнитель исправляет либо полностью переделывает проект
• Клиент рассматривает и либо повторно возвращает проект на доработку, либо утверждает
• Только после этого исполнитель приступает к ремесленной работе

P/s Тема про то, как иногда покупаются кухни, получилась несколько в поучительном тоне. В следующей публикации я затрону более приятную тему Красота классической кухни vs Красота современной кухни.