Итоги 2019
За 2019 год John Green получил следующие результаты:
- Выручка — 32 000 000 руб.
- Чистая прибыль — 3 200 000 руб.
- Количество заказов — 68
- Средняя сумма заказа — 470 000 руб.
Кабинет клиента
Под конец 2019 года мы ввели в работу CRM систему. Система позволяет создать для клиента прозрачные условия наблюдения за ходом проекта. И открывает такие функции как хранение в личном кабинете договоров, счетов, квитанций. А также предоставляет функции дистанционного подписания документов, дистанционной оплаты, быстрого и простого обращения за сервисным обслуживанием.
Данная виртуальная услуга призвана сделать процесс взаимодействия с нами для клиентов простым и прозрачным. И представляется, что она окажется для клиентов ценной. Однако на начало 2020 года полномасштабного внедрения мы пока не достигли. И большинство дизайнеров мебели, ведущих проекты клиентов, работают по старому (вызывают клиентов не только для подбора образцов, но и для подписания каждого небольшого документа, счета или принятия очередной оплаты).
В качестве клиента могут зарегистрироваться:
- конечные пользователи мебели,
- лица, комплектующие дизайн-проекты мебелью.
Масштабирование vs Устойчивость
Каждый год перед бизнесом стоит вечный вопрос: Что в текущий момент лучше — масштабирование или устойчивость? 2019 год был отдан устойчивости.
А на 2020 год John Green ответ на этот вопрос видит следующим образом…
Масштабирование точек продаж, рабочих мест и маркетинговых проектов за счет привлечения кредитных средств или увеличения вливаний из прибыли мы не планируем.
Маркетинговой стратегией John Green в 2019 году было и на 2020 год остается следующее. Для себя мы видим правильным привлекать внимание клиентов через создание неординарного (пусть и сложного) продукта. А достигать распространения информации об этом через контент-маркетинг.
Неординарным продуктом на текущий момент остаются мебель для кухни и жилого пространства стилистически либо в английском стиле (с внешней рамкой), либо в ультрасовременном стиле (со сложной детализацией).
Контент-маркетингом является публикация статей на этом сайте.
Что дает такая стратегия John Green?
Для John Green такая стратегия позволяет быть пусть и небольшим, но как минимум заметным брендом. И это гарантирует, что дизайн нашего продукта клиентам будет интересен.
Кроме того такая стратегия позволяет вести бизнес экономно. Мы не растрачиваем деньги — даже в рекламу. Мы знаем, что пусть цены на наш продукт вовсе не низкие, однако для наших клиентов они вполне приемлемые. И это гарантирует, что клиенты будут платить нам за наш продукт охотно.
И это должно оставаться основой стабильности и устойчивости нашего бизнеса.
Что дает такая стратегия клиентам John Green?
Для клиентов John Green такая стратегия означает следующее. Можно быть уверенным, что John Green создаст продукт максимально высокого уровня и при этом по разумной цене. Кроме того сотрудничество с John Green означает уверенность в том, что если контракт состоялся, то поставленная цель будет достигнута.
Замечания
Какие у меня есть замечания к John Green как у одного из основателей бренда на конец 2019 года?
Итак замечания к бренду:
- Не внедрена функция прозрачности ведения проектов через CRM систему,
- Процесс разработки новых продуктов (моделей) не настолько глубокий, как хотелось бы,
- Поэтому в проектах встречаются проектировочные ошибки, устранение которых снижает общую прибыльность компании, и увеличивает сроки сдачи проектов.
Процесс решения этих замечаний запущен и для этого созданы соответствующие проекты. Единственное, что может смущать — это то, что данные проекты выполняются сотрудниками, задействованными также и в операционной деятельности. Поэтому данная работа выполняется по сменному графику поочередно с операционной работой. Это в итоге замедлит реализацию проектов. Особенно это касается разработки новых продуктов. Но при этом позволит нам придерживаться выбранной стратегии устойчивости.
Также 2019 год породил некоторые замечания к производству:
- в связи с увеличением объема заказов сложного продукта стало сложнее закрывать рабочие вакансии сборщиков мебели,
- в связи с увеличением доли заказов с лакокрасочным покрытием (практически 100%) участок шлифовки стал тормозить общий поток производства.
На начало этого года эти вопросы нашли свое решение. И решение этих вопросов находится в области автоматизации этих процессов. В итоге необходимо будет полностью автоматизировать присадку (сверление отверстий) и шлифовку.
План 2020
План следующий:
- Сохранить позиции в продажах,
- При благоприятных условиях на рынке, добиться прироста продаж в 10-20 %,
- Разработать минимум 2, а лучше 3 коллекции кухонной мебели, с глубиной проработки в 100 %,
- Полностью автоматизировать производственные процессы присадки и шлифовки.
Информация:
- Проектирование и изготовление — John Green | кухни
