John Green: итоги 2019 — план 2020

Итоги 2019

За 2019 год John Green получил следующие результаты:

• Выручка — 32 000 000 руб.
• Чистая прибыль — 3 200 000 руб.
• Количество заказов — 68
• Средняя сумма заказа — 470 000 руб.

Кабинет клиента

Под конец 2019 года мы ввели в работу CRM систему. Система позволяет создать для клиента прозрачные условия наблюдения за ходом проекта. И открывает такие функции как хранение в личном кабинете договоров, счетов, квитанций. А также предоставляет функции дистанционного подписания документов, дистанционной оплаты, быстрого и простого обращения за сервисным обслуживанием.

Данная виртуальная услуга призвана сделать процесс взаимодействия с нами для клиентов простым и прозрачным. И представляется, что она окажется для клиентов ценной. Однако на начало 2020 года полномасштабного внедрения мы пока не достигли. И большинство дизайнеров мебели, ведущих проекты клиентов, работают по старому (вызывают клиентов не только для подбора образцов, но и для подписания каждого небольшого документа, счета или принятия очередной оплаты).

В качестве клиента могут зарегистрироваться:

• конечные пользователи мебели,
• лица, комплектующие дизайн-проекты мебелью.

Масштабирование vs Устойчивость

Каждый год перед бизнесом стоит вечный вопрос: Что в текущий момент лучше — масштабирование или устойчивость? 2019 год был отдан устойчивости.

А на 2020 год John Green ответ на этот вопрос видит следующим образом…

Масштабирование точек продаж, рабочих мест и маркетинговых проектов за счет привлечения кредитных средств или увеличения вливаний из прибыли мы не планируем.

Маркетинговой стратегией John Green в 2019 году было и на 2020 год остается следующее. Для себя мы видим правильным привлекать внимание клиентов через создание неординарного (пусть и сложного) продукта. А достигать распространения информации об этом через контент-маркетинг.

Неординарным продуктом на текущий момент остаются мебель для кухни и жилого пространства стилистически либо в английском стиле (с внешней рамкой), либо в ультрасовременном стиле (со сложной детализацией).

Контент-маркетингом является публикация статей на этом сайте.

Что дает такая стратегия John Green?

Для John Green такая стратегия позволяет быть пусть и небольшим, но как минимум заметным брендом. И это гарантирует, что дизайн нашего продукта клиентам будет интересен.

Кроме того такая стратегия позволяет вести бизнес экономно. Мы не растрачиваем деньги — даже в рекламу. Мы знаем, что пусть цены на наш продукт вовсе не низкие, однако для наших клиентов они вполне приемлемые. И это гарантирует, что клиенты будут платить нам за наш продукт охотно.

И это должно оставаться основой стабильности и устойчивости нашего бизнеса.

Что дает такая стратегия клиентам John Green?

Для клиентов John Green такая стратегия означает следующее. Можно быть уверенным, что John Green создаст продукт максимально высокого уровня и при этом по разумной цене. Кроме того сотрудничество с John Green означает уверенность в том, что если контракт состоялся, то поставленная цель будет достигнута.

Замечания

Какие у меня есть замечания к John Green как у одного из основателей бренда на конец 2019 года?

Итак замечания к бренду:

• Не внедрена функция прозрачности ведения проектов через CRM систему,
• Процесс разработки новых продуктов (моделей) не настолько глубокий, как хотелось бы,
• Поэтому в проектах встречаются проектировочные ошибки, устранение которых снижает общую прибыльность компании, и увеличивает сроки сдачи проектов.

Процесс решения этих замечаний запущен и для этого созданы соответствующие проекты. Единственное, что может смущать — это то, что данные проекты выполняются сотрудниками, задействованными также и в операционной деятельности. Поэтому данная работа выполняется по сменному графику поочередно с операционной работой. Это в итоге замедлит реализацию проектов. Особенно это касается разработки новых продуктов. Но при этом позволит нам придерживаться выбранной стратегии устойчивости.

Также 2019 год породил некоторые замечания к производству:

• в связи с увеличением объема заказов сложного продукта стало сложнее закрывать рабочие вакансии сборщиков мебели,
• в связи с увеличением доли заказов с лакокрасочным покрытием (практически 100%) участок шлифовки стал тормозить общий поток производства.

На начало этого года эти вопросы нашли свое решение. И решение этих вопросов находится в области автоматизации этих процессов. В итоге необходимо будет полностью автоматизировать присадку (сверление отверстий) и шлифовку.

План 2020

План следующий:

• Сохранить позиции в продажах,
• При благоприятных условиях на рынке, добиться прироста продаж в 10-20 %,
• Разработать минимум 2, а лучше 3 коллекции кухонной мебели, с глубиной проработки в 100 %,
• Полностью автоматизировать производственные процессы присадки и шлифовки.